Chapitre 3 - Étude de Marché et Analyse du Public Cible
Comprends Tes Clients en Profondeur
Les besoins et motivations des clients sont souvent influencés par leurs émotions, leurs valeurs personnelles, et les problèmes qu’ils cherchent à résoudre. En comprenant ces aspects, tu pourras non seulement mieux répondre à leurs attentes, mais aussi créer une relation plus profonde et durable avec eux, fondée sur la confiance et la compréhension.
pourquoi c’est important ?
Création d’une Connexion Émotionnelle : Les clients ne se contentent pas d'acheter un produit ou un service, ils achètent une expérience ou une solution à un besoin émotionnel. Identifier ces motivations permet de les toucher de manière plus personnelle.
Différenciation : En comprenant les motivations sous-jacentes de tes clients, tu peux adapter ton offre pour qu’elle réponde non seulement à leurs besoins fonctionnels mais aussi à leurs attentes émotionnelles, te différenciant ainsi de la concurrence.
Affinement des Offres : Les besoins changent selon les segments de marché, les tendances, ou les évolutions sociétales. Cette analyse te permet d’affiner ton offre pour répondre aux besoins évolutifs de tes segments cibles.
Création de Valeur : Plus une marque comprend les motivations de ses clients, plus elle peut créer de la valeur perçue, ce qui augmente l’attractivité et la fidélité de ses clients.
Les différents types de besoins
Il existe deux catégories principales de besoins auxquels tes produits ou services doivent répondre
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Ce sont les besoins de base que ton produit ou service doit remplir. Par exemple, un téléphone doit permettre de passer des appels et d’envoyer des messages. Il s'agit de la fonctionnalité directe du produit ou service.
Exemple : Si tu vends des vêtements, le besoin fonctionnel est de fournir des habits confortables et adaptés aux saisons.
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Ce sont les motivations profondes qui influencent les décisions d'achat. Elles peuvent être liées à la reconnaissance sociale, à l’estime de soi, à la sécurité ou encore à l’accomplissement personnel.
Exemple : Le besoin émotionnel derrière l’achat de vêtements peut être de se sentir confiant, de s'exprimer à travers son style ou d'appartenir à un groupe social.
exercice pratique
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exercice pratique 〰️
Nous allons maintenant passer à l’aspect pratique de cette analyse, en identifiant les besoins et motivations spécifiques de tes segments cibles à partir de données et de recherches disponibles.
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Nous allons commencer par une analyse des données de marché et des tendances. Cela inclut :
étude des tendances du secteur
étude des comportements de consommateurs
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Persona 1 (par exemple Julie, la jeune professionnelle écoresponsable)
Besoins fonctionnels : Acheter des produits écologiques qui s'intègrent dans son mode de vie moderne.
Motivations émotionnelles : Se sentir alignée avec ses valeurs écologiques et appartenir à une communauté qui partage ces mêmes préoccupations.
Persona 2 (par exemple Marc, le père de famille à la recherche de qualité)
Besoins fonctionnels : Acquérir des produits sûrs et durables pour sa famille.
Motivations émotionnelles : Assurer la sécurité et le bien-être de sa famille, tout en faisant des choix financiers intelligents.
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A partir de cette analyse, ajustent tes offres en les alignant mieux avec les besoins et motivations des segments. Et travail le message marketing de chaque offre pour qu'ils résonnent émotionnellement avec tes clients potentiels